配送ポリシー

Auremoonでは、お客様のご注文をどこにいても効率的かつ安全にお届けすることに尽力しています。私たちは毎日、世界中のお客様に最高の配送体験を提供できるよう努めています。

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配送方法と料金

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注文処理時間

処理時間 = 注文確認 + 品質チェック + 梱包
すべてのご注文は1～3営業日以内に処理いたします。その間、以下の対応をさせていただきます。

• ご注文の確認

• 品質管理チェックを実施する

• 発送の際は商品を丁寧に梱包してください

注:繁忙期、休日、または大量注文やカスタム注文の場合は、処理時間が長くなる場合があります。

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処理時間に影響を与えるものは何ですか?

加工には、素材、ファスナー、縫い目、裏地、装飾など、細部にわたる検査が含まれます。ほとんどのご注文は営業日24時間以内に処理されますが、以下のような要因により処理に時間がかかる場合があります。

• 人気商品または在庫限定商品

• 予約注文または受注生産品

• 国民の祝日

• 大量注文または複数品目の注文
  この期間は 2 ～ 5 営業日に延長される場合があります。

バックオーダー商品をキャンセルしたい場合は、サポート チームにご連絡ください。24 時間以内に対応させていただきます。

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配送時間

ご注文の処理と発送が完了してから、配送が開始されます。配送予定日数：

• 標準配送（米国およびほとんどの国）： 8～15営業日

• 速達配送: 3～8営業日

• ブラジル、ロシア、遠隔地：最大30営業日

注意: 速達配送の注文が複数のパッケージに分割されている場合、最初のパッケージのみが速達で発送され、残りは標準配送で発送されます。

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関税と税金

以下の点にご注意ください:

• 当社のウェブサイト上の価格には国際関税や輸入税は含まれません。

• これらの料金は地元の税関によって決定され、当社では管理できません。

• Auremoon は、関税や未払い料金による配送遅延については責任を負いません。

• 関税未払いのため荷物が当社に返送された場合、または受取人がいない場合、発生した返送料金はストアクレジットの形で返金額から差し引かれます。

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未請求または拒否された小包

荷物が拒否されたり、請求されなかったりした場合:

• 配達員が再配達を試みます。

• 失敗した場合、その荷物は地方当局によって破壊または放棄される可能性があります。

• このような場合には返金は行われません。

• 荷物が当社に返送された場合、返送料はストアクレジットの返金額から差し引かれます。

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予約注文商品

ご注文に予約注文と在庫商品が含まれている場合:

• すべての商品が入荷次第、ご注文全体が発送されます。

• お急ぎの場合は別々にご注文いただくことをおすすめいたします。

予約商品のお届け予定日は概算です。10営業日を超える場合は、メールにてご連絡し、代替案をご提案させていただきます。

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注文のキャンセル

迅速な配送のため、ご注文は迅速に処理いたします。キャンセルが必要な場合は、以下の手順に従ってください。

• ご注文後3時間以内にご連絡ください。

• ご注文がまだ倉庫に入っていない場合、キャンセルに対応できるよう最善を尽くします。

取引コストをカバーするために7 ドルの手数料がかかります。
ご注文が倉庫に到着または発送されると、キャンセルすることはできません。

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ヘルプが必要ですか?

配送に関するお問い合わせは、サポートチームまでご連絡ください。

hello@auremoon.com までご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。