返品・返金ポリシー
auremoon.comでご購入いただいたすべての商品を気に入っていただけるよう願っております。万が一、何かご満足いただけない場合は、お気軽にお問い合わせください。
返品資格と条件
カスタマーサービスチームまでご連絡ください。 hello@auremoon.com 商品を返品する前に、必ずご確認ください。返品先住所と詳しい手順をご案内いたします。
返品不可商品
衛生および安全上の理由により、以下の商品の返品・交換はお受けできません。
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ビキニと水着
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下着
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アクセサリー（例：イヤリング、ストッキング、ボディピアスなど）
重要:ピンクのブランドラベルが削除または切り取られた商品は返品できません。
最終販売商品
50%を超える割引がされている製品、または価格が *.55、*.88、*.98、または *.99 で終わっている製品は最終販売とみなされ、返金および交換はできません。
30日間保証
商品にご満足いただけない場合は、ご注文から30日以内に返品をご依頼いただけます。手順は以下のとおりです。
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30 日以内に弊社にご連絡いただき、問題の鮮明な写真またはビデオをご提供ください。
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返金または交換をご希望の場合はお知らせください。
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30日以内に商品をご返送ください。商品を受領し、検査後（再販可能な状態であることを確認後）、返金手続きをさせていただきます（送料は除く）。
心変わりが戻る
商品に欠陥はないが気が変わった場合:
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ご注文の商品が発送済みの場合：返品は可能ですが、返品送料はお客様のご負担となります。
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ご注文がまだ発送されていない場合：無料でキャンセルできます。
メールでお問い合わせくださいhello@auremoon.com 返送先住所と今後のサポートについては、こちらまでお問い合わせください。
不良品/誤った商品
破損品または誤った商品を受け取った場合は、すぐにご連絡ください。返送費用は当社が負担し、交換品をお送りするか、お客様のご希望に応じて全額返金いたします。
未受領または配達不能な荷物
荷物が受け取り拒否、未受領、または住所不備により返送された場合は、できるだけ早くご連絡ください。お荷物が現地の郵便局によって破棄された場合は、返金できません。お荷物が当社に返送された場合、返送手数料は返金額またはストアクレジットから差し引かれます。
払い戻し手続き
返品を受け取り検査した後：
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返品ステータスを確認するメール通知が届きます。
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承認された場合、数営業日以内に元の支払い方法で払い戻しが処理されます。
注:
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返品が商品の問題ではなくお客様の都合によるものである場合、返品送料はお客様の負担となります。
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返品の原因が当社の過失（不良品または間違った商品）による場合、送料は当社が負担します。
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いかなる返品に対しても返品手数料はかかりません。
ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 hello@auremoon.com までお気軽にお問い合わせください。